Institucional

A Divesa é a concessionária Mercedes-Benz no Paraná. Projetada em conjunto com a Daimler AG, a Divesa automóveis foi fundada em 1998 e, em 1999, inaugurou suas atuais instalações ocupando área superior a 7 000m², no Hugo Lange, em Curitiba, sendo uma das mais modernas instalações do segmento. Logo depois, como extensão do sucesso, foi inaugurada, em 2005, a Divesa Londrina, e depois, em 2014, foi a vez da cidade de Maringá ter também a concessionária Divesa, um espetáculo, igualmente prestigiada como as demais e com todas as certificações do padrão de qualidade Mercedes-Benz, que incluem as estruturas de Pós-Venda completo, com Oficinas, Peças e Acessórios genuínos. Nos últimos anos, chegou a vez de inaugurar mais duas concessionárias. Em 2015, Curitiba ganhou mais um showroom Divesa, no bairro Seminário, e, em 2016, Cascavel também entrou na lista, completando as cinco atuais concessionárias Mercedes-Benz no Paraná.

O nome Divesa está associado à transparência, qualidade em concessionárias e aos valores como inovação, ousadia e pioneirismo que refletem a trajetória de sucessos e conquistas. Com profissionais treinados, a Divesa busca, de forma contínua, a excelência em todos os detalhes do negócio: atendimento, ética e respeito ao meio ambiente.

Oferecer a melhor negociação em nossos produtos e serviços, primando pela qualidade, credibilidade e atendimento personalizado.

Ser líder e referência no segmento, visando a completa satisfação do cliente

  • Ética
  • Comprometimento
  • Foco no Cliente
  • Melhoria contínua
  • Prevenir a poluição através do controle dos efeitos adversos que as atividades do concessionário podem exercer sobre o meio ambiente.
  • Cumprir com todas as obrigações legais relacionadas ao meio ambiente.
  • Manter ações de treinamento, capacitação e conscientização de todos os nossos colaboradores para construção de uma cultura ambiental em todos os níveis do concessionário.
  • Promover a melhoria contínua de nosso desempenho ambiental através da definição de objetivos e metas ambientais.

O código de ética compõe as condições essenciais que devem fazer parte do grupo e seu relacionamento com diferentes públicos, sejam clientes, colaboradores, fornecedores, prestadores de serviços, inclusive temporários, concorrentes, comunidade e sociedade. Pautado nos princípios da legalidade, impessoalidade, transparência, equidade, prestação de contas e responsabilidade corporativa, este deve ser estendido a toda cadeia de relacionamentos visando explicitar seu posicionamento, alinhar as políticas da empresa no quesito Ética, Meio Ambiente, Saúde e Segurança e, também, contribuir à construção de relações baseadas na Confiança, Integridade e Respeito.

Five Star

O Star Class é um programa de certificação da Mercedes-Benz com o objetivo de padronizar a forma de atuação dos credenciados e elevar o nível de serviços oferecidos no mercado garantindo, assim, o aumento do grau de satisfação do cliente com a marca.

Os concessionários são avaliados em Ouro, Prata ou Bronze conforme adequação aos critérios que abrangem infraestrutura, organização, processos, mix de serviços e produtos, treinamentos oferecidos e outros. A Divesa Automóveis recebeu classificação Ouro em 8 anos consecutivos, incluindo 2014, como prova do comprometimento e busca pela qualidade.

Five Star

O FIVE STAR é o Programa de Certificação da Chrysler Group do Brasil com o intuito de fazer com que a Rede de Concessionárias mantenha um patamar de excelência em atendimento de Vendas e Pós-vendas garantindo a consolidação das marcas no mercado com os maiores índices de lealdade e retenção de clientes.